Garanka Plombier Chauffagiste Grenoble

Un service support et client incompétent. je les ai contacté pour la première fois en mai 2025 pour un problème de pression sur ma chaudière. Après plusieurs interventions un technicien me confirme au mois de juillet 2025 qu'il faut changer le vase d'expansion de ma chaudière que l'on va me rappeler pour fixer un rendez-vous car c'est une intervention qui nécessite deux techniciens et 4h de travail. Je les ai contacté en août et début septembre pour fixer ce fameux rendez-vous. on m'a répondu on vous rappelle. Mi-septembre on fini par me recontacter. Un vrai sketch on me laisse d'abord un message pour me dire que l'on me rappelle dans la journée. Ils m'ont rappelé 5 jours plus tard en me laissant un message de les rappeler pour caler le rendez-vous. Je rappelle. Et là, la personne me dit : " J'ai un problème informatique il faudra rappeler". Je lui fait part de mon mécontentement. Il me répond qu'il me rappelle une fois le problème informatique réglé. Bien évidemment pas de rappelle. Le lendemain finalement le rendez-vous est pris pour le 24/09/2025. Le 24 septembre, les deux techniciens arrivent. Ils constatent l'ampleur de la tâche et là me disent qu'ils ne pourront pas intervenir ce jour là qu'ils n'ont que deux heures de prévues pour l'intervention. Je leur demande comment c'est possible car le technicien venue en juillet avait tout noté sur mon dossier. De là les techniciens vérifient et me confirment qu'effectivement il été bien noté de prévoir 4h et non 2h. Les techniciens s'excusent et me propose un rendez-vous pour le 01/10/2025 à 8h. Le 30/09/2025, je rappelle Garanka pour confirmer l'horaire du rendez-vous car je n'avais reçu aucun message de confirmation. Le téléopérateur me confirme le rendez-vous pour le 01/10/2025 au matin. Mais dans la soirée, je reçois un mail de confirmation m'informant que l'intervention aura lieu le 01/10/2025 l'après-midi. Je rappelle ce matin la téléopératrice que confirme qu'effectivement le chef d'équipe à décaler l'intervention chez moi. Donc on décale sans prévenir le client. On nous demande de bloquer des demies journées complètes ce qui n'est pas évident quand on a un travail et des enfant et là à la dernière minute on nous dit ah bah non on a décidé que finalement ça sera sur un autre créneau pensant qu'on est à leur disposition!!! De plus, cela fait des mois que cela traine et cela ne choque personne. on ne parle par d'une chose anodine. On parle d'une chaudière qui nous apporte eau chaude et chauffage. Les températures ont drastiquement baissé. je trouve cela inadmissible. Ils n'ont aucun sens du service client et n'ont que faire de leurs clients. Nous sommes de vulgaire noms sur un planning avec lequel ils jouent. Un conseil, fuyez!!!

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Techniciens pas sérieux. Après une intervention d'un technicien qui a complètement mis en panne ma chaudière, je n'ai toujours pas ni chauffage ni eau chaude 7 jours après son passage. En pleine période hivernale. Merci Garanka Grenoble. Ne recommande pas. Edit 11 Octobre 2025: Toujours pas d'eau chaude depuis le 29 Septembre. Ne sont clairement pas expert saunier duval. Il n'est pas possible de mettre 0, donc je laisse une étoile.

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très mauvais service client, le prospect m'a très mal parlé. l'entretien de la chaudière a été bâclé, résidus toujours présents dans l'appareil, gaine d'évacuation non changée malgré de multiples trous. 0 étoile si c'était possible. à fuir

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A éviter. Non seulement un de leur technicien incompétent a cassé notre chaudière lors d'une visite d'entretien. Mais depuis le 16 décembre 2021, nous n'avons plus ni chauffage, ni eau chaude. De plus on nous facture l'intervention !!!!. Impossible d'avoir un responsable. Scandaleux !

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A la recherche d'un chauffagiste agréé pour l'installation d'un thermostat programmable, j'ai eu une expérience désagréable avec Garanka qui s'est avérée être une perte de temps. D'abord la prise de rendez-vous se fait en ligne mais il faut avoir une confirmation téléphonique, je n'ai pas pu décrocher à l'appel du technicien qui ne m'a jamais rappelé et qui n'a jamais répondu à mes appels. J'ai finalement refait une demande de rendez-vous en ligne pour qu'il finisse par me rappeler. Le rendez-vous se fait normalement et le technicien me quitte en me disant qu'il me ferait passer un devis. Après un mois et demi sans nouvelle, je relance le technicien par téléphone à de très nombreuses reprise pour qu'il finisse par me répondre par SMS qu'ils ne font pas de thermostat programmable pour les installations électriques. Déjà c'est surprenant pour un chauffagiste de ne pas gérer des radiateurs électriques qui sont quand même assez répandus. Et ensuite, pourquoi ne pas me l'avoir dit lors du rendez-vous, ou mieux au moment de la confirmation du rendez-vous !?

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Bonjour, j'ai fait appel à cette société pour l'entretien de ma chaudière l'année dernière. Ils n'ont pas souhaité mettre en place un contrat d'entretien considérant ma chaudière trop ancienne. Aujourd'hui (21 novembre) j'ai un défaut sur la chaudière (arrêt du chauffage et ECS) , je les ai contacté plusieurs fois par téléphone, mail et site internet et finalement ils m'annoncent que compte-tenu que je n'ai pas de contrat d'entretien, la première date d'intervention pour le dépannage sera le 6 décembre !!!! Je suis donc obligé de faire appel à une autre société et je ne passerai plus par eux pour l'entretien de ma chaudière.

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Bonjour, Entreprise qui n'est pas sérieuse, premier technicien qui vient me faire l'entretien de la chaudière et qui n'est même pas spécialiste et qui ne connait même pas la chaudière. deuxième technicien, qui me dit que mon thermostat augmente en température, car on est tout les 2 a coter, la je me dit il sérieux c'est des amateurs. Je téléphone à l’entreprise pour savoir si mon thermostat est arriver, surprise cela fait 6 jours qu'il est arriver, même pas prévenu heureusement que je téléphone. on se fiche des clients. finition du remontage de la plaque de la chaudière, même pas remonter correctement. Dommage de mettre un avis. Bonne chance a tout ceux qui on un contrat chez eux.

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Le technicien à cassé mon four en chutant d'une échelle et impossible d'avoir un responsable à l'heure actuelle plus aucune nouvelle d'eux ! Depuis la date d'incident le 12 Juillet 2022, ils nous on contacté une fois pour remettre en cause l'accident de leurs employés, qui le pauvre est très mal tomber ! Me demander mille et une photo, du four oui, car c'est l'objet cassé, mais il a fallut que je justifie la chute du technicien et joindre des photos de ma cuisine pour voir la distance entre le four et la chaudière. A part remettre en cause leurs employés, ils n'ont toujours pas entamé de procédure pour le remboursement de mon four ! Aucun responsable ne répond, on fuit mon numéro, on refuse de répondre à mes emails... C'est scandaleux !

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